Precisa de assistência?

O limite de intervenções será utilizado respeitando a particularidade de cada serviço. Para os serviços residenciais, sempre será considerado o fato gerador para a abertura da assistência. Ex.: Caiu um raio e queimou o chuveiro e algumas tomadas. Nosso prestador irá arrumar tudo o que for possível, respeitando o limite monetário. Quando os serviços excederem o limite, o titular poderá pagar a diferença diretamente ao prestador.

Em caso de vazamento aparente e desde que não haja necessidade de quebra da parede, o usuário poderá acionar o prestador do UOL Resolve que atende 24 horas por dia. O prestador comparecerá na residência conforme o horário agendado e fará a contenção do vazamento, resolvendo o problema hidráulico.

Caso o prestador faça o reparo e esse problema volte a acontecer no mesmo local, o usuário poderá solicitar o retorno de garantia desde que esteja dentro do prazo de 90 dias. O retorno de garantia não abrange todas as coberturas, algumas o prazo de garantia é menor ou não tem garantia. Exemplo: Troca de resistência de chuveiro, o qual não tem retorno de garantia.