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Proteja-se 24 horas com guincho ou reboque, solução para pane e mais, com nossa assistência veicular (auto e moto)

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*Serviço não disponibilizado para motocicletas, neste caso, será enviado automaticamente o reboque.

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Excelência no atendimento

O UOL foi vencedor do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nos anos de 2015, 2016 e 2018.

Como usar o UOL Resolve

Dúvidas frequentes

Veja aqui as principais perguntas sobre o UOL Resolve. Ficou com alguma dúvida? Assine também pela nossa central de vendas e explicamos tudo pra você!

4003-2002 Capitais e regiões metropolitanas

0800 771 7774 Demais localidades

Já é nosso assinante? Para acionar a assistência, realizar agendamentos, acompanhar o status de algum pedido ou solicitar uma informação específica, entre em contato com a gente.

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Fique tranquilo, você poderá indicar a oficina ou concessionária de sua confiança para que seu veículo seja transportado, respeitando o limite de quilometragem ou de valor do serviço.
Não precisa se preocupar com isso. Informando o local de destino e disponibilizando chaves e documentos, a remoção é feita até o local indicado sem necessidade de acompanhamento.
O mais breve possível. Nos grandes centros urbanos, você receberá o guincho ou socorro mecânico do UOL Resolve em 40 minutos, em média. Esse tempo pode variar em função do trânsito e das condições climáticas.
O limite de intervenções do UOL Resolve poderá ser utilizado até 3 vezes por ano. Esse limite é ligado ao evento causador da abertura da assistência, ou seja, em apenas 1 evento podem ser utilizados vários serviços. Ex.: Chaveiro + Reboque (2 intervenções).
Contratando qualquer um dos nossos três planos do UOL Resolve você fica coberto:
Auto socorro após pane
  • • Somente mão de obra para o evento pane
Reboque ou recolha após pane ou evento previsto
  • • Até 100km ou R$300 (o que ocorrer primeiro) para os eventos: acidente, roubo ou furto, incêndio ou pane
Envio de chaveiro
  • • Mão de obra para abertura do veículo e/ou confecção de uma chave, se tecnicamente possível, para os eventos: perda, esquecimento das chaves no interior do veículo ou quebra na ignição, fechadura ou na tranca de direção
Troca de pneus
  • • Mão de obra para troca de pneus para o evento de pneu avariado
Pane seca
  • • Envio de reboque (até o posto de abastecimento mais próximo) para o evento de pane seca
Meio de transporte alternativo
  • • Retorno ou continuação de viagem para os eventos: (meio de transporte a critério do fornecedor do serviço no momento do atendimento) acidente, roubo ou furto, incêndio ou pane
Observações:
  • 1. Reboque: Caso exceda o limite de quilometragem, o usuário será responsável pelo pagamento do excedente de ida e volta do reboque.
  • 2. Envio de chaveiro e troca de pneus: esses serviços não são disponibilizados para motocicletas, neste caso, será enviado automaticamente o reboque
  • 3. Limitada a 3 (três) intervenções por ano para eventos de pane
  • 4. Não incluído veículo destinado a transporte público de mercadoria ou passageiros, de aluguel, que tenha peso superior a 3.500 kg e mais de 15 anos de fabricação.